Misurare il grado di soddisfazione degli utenti del Contact Centre

L’Istat presenta i risultati della prima rilevazione sulla soddisfazione degli utenti per i servizi offerti dal Contact Centre dell'Istat

Misurare il grado di soddisfazione degli utenti – Anno 2024

L’Istat presenta i risultati della rilevazione di User Satisfaction condotta per un mese a partire dal 4 novembre 2024

Misurare il grado di soddisfazione degli utenti

Dalla rilevazione sulla soddisfazione degli utenti, condotta tra giugno e settembre 2023, emerge che è elevato il livello di soddisfazione per i prodotti offerti sul […]

Rilevazione sulla soddisfazione degli utenti

L’Istat propone agli utenti del sito istituzionale una rilevazione utile a misurare il grado di soddisfazione per i dati e i metadati offerti e a […]

Misurare il grado di soddisfazione degli utenti

A partire dal 2013 l’Istat realizza ogni anno una rilevazione di user satisfaction relativamente ad alcuni specifici prodotti di diffusione offerti sul web. La decima […]

CUSTOMER EXPERIENCE sui servizi digitali

L’Istat, su indicazione del Dipartimento della Funzione Pubblica, avvia la sperimentazione di un sistema centralizzato di rilevazione statistica della customer experience (CX) sui servizi digitali […]

Rilevazione sulla soddisfazione degli utenti

Per il decimo anno consecutivo l’Istat propone agli utenti del sito istituzionale una rilevazione utile a misurare il grado di soddisfazione sui prodotti offerti e […]

Misurare il grado di soddisfazione degli utenti

In un’ottica di miglioramento continuo e di ricerca dei fattori su cui si registra lo scarto maggiore tra ciò che l’Istituto ha realizzato e ciò […]

Misurare il grado di soddisfazione degli utenti

L’Istat presenta i risultati della rilevazione di User Satisfaction relativamente ai prodotti/servizi offerti sul web per la diffusione dell’informazione statistica ufficiale. La rilevazione, realizzata attraverso […]

Misurare il grado di soddisfazione degli utenti

L’Istat ha condotto un’indagine finalizzata a conoscere quali tra i prodotti/servizi  offerti on line vengono utilizzati dagli utenti, per quali scopi e con quale frequenza. L’obiettivo è stato qullo di  individuare  e  analizzare  dal  punto  di  vista  quali‐quantitativo  il  grado  di  soddisfazione  dell’utenza relativamente a specifici aspetti dei suddetti prodotti e servizi. La rilevazione è stata pensata per conoscere […]