IMPORTANTE: l'indirizzo di posta elettronica cui far riferimento è  softgen@istat.it

ASSISTENZA
(aggiornamento Marzo 2004)

RIPONDERAZIONE

SITUAZIONI RICORRENTI:

• Problemi relativi alla versione dei dataset di input

Assicurarsi di aver creato tutti i dataset di input in versione SAS V8 (estensione SAS7BDAT oppure SD7).
I dataset in versione SAS V6 (SD2) non sono gestiti correttamente dal software.

• Problemi connessi al funzionamento del software

• Errori durante l' installazione

Ad installazione terminata verificare il log di nome importa presente nella cartella Genesees ed accertarsi che tutti i passi siano terminati con successo. In caso di  errori segnalati nel log si consiglia di ripetere tutta la procedura di installazione (non è necessario disinstallare quanto già installato).

Se l'installazione è terminata con successo ma non si riesce ad avviare il software, è possibile che nel file di collegamento (o nella icona di collegamento) sia necessario modificare i riferimenti al SAS.
Utilizzando il bottone di destra del mouse sul file di collegamento, è possibile andare in “Proprietà” e da qui in “Collegamento”, dove si legge la “Destinazione”:
"C:\Programmi\SAS Institute\Sas\V8\sas.exe" -nologo -config c:\genesees\gse.cfg -autoexec c:\genesees\lancio.sas.
Questo persorso deve essere modificato se il SAS è installato su disco o cartelle diverse da quelle di default (ad esempio se in SAS è installato sul disco D).

• Errori sulla creazione dei dataset di input

Controllare sempre i dataset contenenti le varie tipologie di errore intercettate e segnalate dal software, per avere  informazioni sul tipo di errore commesso. In particolare, il software scrive i dataset NOTI_MISS, CODICI_DOPPI, CSENZAT, MISSING ove memorizza gli errori  rilevati sull'input.

• File di log

Sia nel caso di avvertimento che di errore, uscendo dalla procedura si deve consultare il file genesees.log
presente nella cartella di output,che contiene appunto il log della elaborazione effettuata.

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Se la procedura termina con errore e nel log appaiono messaggi relativi ad un valore esponenziale non ammesso, ciò potrebbe dipendere dall'algoritmo alla base del calcolo dei pesi finali, che non riesce a raggiunge la convergenza.
Per informazioni a tale riguardo contattare gli esperti per problematiche metodologiche (vedi "CONTATTI in Istat" ).

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Nel caso di procedura terminata con avvertimento, e nel log si leggono informazioni del tipo :

%vedi;
  0
  DATA Inpstime.Inpass;
  MERGE Inpstime.Inpass B;
  BY dominio cod;
run;

WARNING: Multiple lengths were specified for the BY variable dominio by input data sets. This may cause unexpected results.

tale messaggio non è un errore (attenzione, può divenire  fonte di errore solo se l'utente ha creato una variabile "Popolazione utilizzata per lo stimatore" con una lunghezza maggiore di 15 caratteri, in quanto ciò non è supportato dal software).

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CONTATTI in ISTAT

• Per errori imputabili al software (non relativi alla creazione dei data-set di input) inviare una e-mail circostanziata, allegando i file di input, il dataset SAVESTIME e il log della elaborazione a:

Roberto Di Giuseppe (Unità Software Generali per la produzione statistica - MTS / F - telefono: 06/4673.2196)
E' preferibile inviare una copia del messaggio anche all'indirizzo:  softgen@istat.it (Indirizzo Operativo dell' Unità  Software Generali per la produzione statistica - MTS / E)

• Per problemi connessi con l'installazione utilizzare il seguente indirizzo:

softgen@istat.it Indirizzo operativo dell' Unità  Software Generalizzati per la Produzione Statistica MTS / E
o contattare telefonicamente: Roberto Di Giuseppe  06/4673.2196

• Per problematiche metodologiche periodicamente vengono organizzati dei corsi sugli aspetti metodologici e di utilizzo del software Genesees.

        Per gli aspetti metodologici il responsabile è Stefano Falorsi.
        Per avere informazioni che riguardano la creazione dei dataset di input ed in generale per problemi non
        informatici i contatti consigliati sono:
Paolo Righi
Fabrizio Solari

• Per informazioni generali:

nei precedenti punti è possibile identificare i giusti contatti da utilizzare per informazioni o problematiche riguardanti i software di interesse. Se tali contatti non fossero quelli richiesti, per ricevere le adeguate indicazioni circa gli esperti informatici e metodologi da contattare, così come per informazioni generali sulle attività di sviluppo software generalizzati per la produzione statistica rivolgersi a:
Daniela Pagliuca -  Responsabile Unità Operativa  MTS/E “Software generalizzati per la produzione statistica”